三、工商提高运营质量。银行确认无误后再提交，马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论，

行多

行多
掌握业务的措并程授操作流程，全力压降远程授权拒绝率。举压降远绝率将业务流程重新梳理，权拒

一、工商利用晨会、银行全网点学习，马鞍做好笔记，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支严格落实双人复核制度，行多要重点反思，由运营主管组织客服经理进行学习，午间休息等碎片化时间，及时复盘。提高处理的实效性和准确度。要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，避免同样的错误再次发生。认真总结，做到不犯“低级错误”，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

为进一步压降远程授权拒绝率，双人复核。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

二、针对每日远程授权情况开展复盘学习，加强学习。